Condiciones del Pedido Online

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la web www.hamburgueseriaburdeos.com de Hamburguesería Burdeos.

El servicio de pedido Online (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por Hamburguesería Burdeos a través del cual el restaurante Hamburguesería Burdeos suministra productos de Hamburguesería Burdeos a domicilio, a demanda del Usuario.

Hamburguesería Burdeos administra el Portal www.hamburgueseriaburdeos.com gestionando tanto el proceso de solicitud de pedido como la resolución de posibles incidencias. Hamburguesería Burdeos será siempre la parte contractual en la compraventa de productos y, en consecuencia, la única responsable de la venta y de su reparto.

Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en el Portal y donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.

El Servicio estará disponible en el horario establecido en el apartado www.hamburgueseriaburdeos.com/pedido-online. La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta/entrega, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario.

La venta y la entrega será realizada siempre por Hamburguesería Burdeos quien se encargará igualmente de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro correspondiente.

Estas Condiciones del Servicio, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en la web www.hamburgueseriaburdeos.com para su consulta.

Particularidades del servicio Pedido Online

El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros antispam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.

Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.

El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.

Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario. Si en algún caso se realiza un pedido de un producto del que finalmente no hay stock, se procederá a la devolución del dinero íntegro de dicho producto a través del medio de pago por el cual se efectuó su compra.

Hamburguesería Burdeos se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.

No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.

El Usuario tendrá a su disposición un número 983 85 87 80 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con Hamburguesería Burdeos para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.

Proceso de contratación del servicio

Proceso de compra online:

El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la realización de los pedidos. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Hamburguesería Burdeos, para ponernos en contacto y poder enviar ofertas y promociones, como se describe en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.

El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.

Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

Precio y forma de pago

Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con el restaurante Hamburguesería Burdeos. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.

Hamburguesería Burdeos podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.

El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio:

(i) Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Hamburguesería Burdeos se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.

En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de Hamburguesería Burdeos obtenga confirmación bancaria del pago.

Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por Hamburguesería Burdeos en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.

Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

Entrega

Una vez comprobado y validado el pago, Hamburguesería Burdeos procederá a la preparación y entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados al restaurante Hamburguesería Burdeos, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, Hamburguesería Burdeos tratará de contactar con el Usuario y solventar el error, pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido a través del Sitio Web. Hamburguesería no se hace responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.

Política de entrega a domicilio y devoluciones

Los responsables de HAMBURGUESERIA BURDEOS enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en HAMBURGUESERIA BURDEOS, si desea que se lo entreguemos en otra dirección, deberá notificarlo al realizar el pedido, por lo que rogamos comprueben la dirección de entrega.

El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por HAMBURGUESERIA BURDEOS se realizará mediante entrega por repartidor a domicilio. Este servicio está disponible para entregas en Valladolid capital.

La entrega del pedido se realizará en el domicilio registrado por el cliente, en un plazo aproximado de 45 a 90 minutos, desde que se confirme el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de HAMBURGUESERIA BURDEOS, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo de reparto, tráfico excesivo, cierres de calle o cualquier otra causa ajena a la empresa.

HAMBURGUESERÍA BURDEOS, no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos, incompletos, por ausencia del destinatario o cuando la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a la empresa.

Rogamos verifique el contenido y estado del pedido en el momento de la entrega, en el supuesto de encontrar algún error o defectos en el pedido, deberá ponerse en contacto inmediatamente con los responsables de HAMBURGUESERIA BURDEOS, llamando al teléfono de atención al cliente 983 858 780 ó 983 320 364 o mediante un correo electrónico a contacto@hamburgueseriaburdeos.com de no hacerlo en el plazo de una hora, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a posteriores reclamaciones o devoluciones.

Restricciones legales

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Al formalizar un pedido a través de  www.hamburgueseriaburdeos.com que incluya cerveza, el Usuario declara ser mayor de 18 años y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud de esta declaración y asume el deber de indemnizar al restaurante responsable de la venta por las consecuencias derivadas de la falta de veracidad de esta declaración.

El Usuario acepta y reconoce que los repartidores no podrán realizar la entrega (i) cuando el Usuario no acredite poseer la mayoría de edad, exhibiendo un documento oficial a tal efecto; (ii) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol; o (iii) en horario nocturno (fuera de las franjas horarias autorizadas). La venta estará condicionada, en todo caso, al estricto cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable.